Preguntas frecuentes

No. La energía solar es nuestro énfasis, pero también hacemos ingeniería eléctrica (diseño, construcción y certificación RETIE de instalaciones), eficiencia energética y mantenimiento industrial y de confiabilidad.

Nuestra sede está en Valledupar y atendemos proyectos en la Costa Caribe: Cesar, La Guajira, Magdalena, Atlántico, Bolívar, Sucre y Córdoba, además de Ocaña y su provincia en Norte de Santander.

EPC son las siglas en inglés de ingeniería, suministro y construcción. Significa que una sola empresa diseña el sistema, compra los equipos, lo instala y responde por el resultado, incluida la legalización.

Según el Global Solar Atlas del Banco Mundial, la producción de referencia va de unos 1.460 kWh al año por cada kWp instalado en Montería a cerca de 1.790 en Valledupar, donde un módulo de 600 W produce unos 90 kWh al mes. La producción real depende de la orientación, la sombra y el clima de cada año.

Para un sistema solar: su factura de energía más reciente o el NIC de la cuenta, fotos de la cubierta y del tablero eléctrico, y el municipio del proyecto. Para otros servicios, una descripción de la instalación o del equipo y de lo que necesita. Con eso hacemos una primera estimación y, si tiene sentido, agendamos la visita técnica.

Un sistema conectado a la red sin baterías se apaga durante un corte, por seguridad de quienes trabajan en la red. Para mantener cargas encendidas en un corte se necesita un sistema híbrido con baterías y una configuración de respaldo; lo diseñamos según las cargas que usted quiera proteger y las horas de respaldo que necesite.

Sí, si el sistema se diseña con un inversor híbrido. Lo definimos en la visita según su consumo nocturno y su presupuesto.

Sí, si el sistema se conecta a la red. El procedimiento está en la Resolución CREG 174 de 2021. Nosotros radicamos la solicitud con poder suyo y acompañamos la visita del operador.

Depende del municipio. En Valledupar y buena parte del Cesar es Energua (Energía Atenea) desde el 1 de septiembre de 2026; en Atlántico, La Guajira y la mayor parte del Magdalena, Air-e; en Bolívar, Sucre y Córdoba, Afinia; en Aguachica y Ocaña, CENS. El nombre aparece en su factura y con ella confirmamos ante quién se tramita la conexión.

Sí. Toda instalación eléctrica, incluida una solar, debe cumplir el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (Resolución 40117 de 2024). Entregamos las declaraciones de cumplimiento del diseño y de la construcción y, cuando el reglamento lo exige por el tipo y el tamaño de la instalación, el dictamen de un organismo de inspección acreditado.

Si el sistema entrega excedentes, la Resolución CREG 174 de 2021 los reconoce en su factura: en sistemas de hasta 100 kW, la parte que no supera su consumo de la red se permuta como créditos de energía y el resto se valora a un precio de mercado. Se requiere medidor bidireccional.

La Ley 1715 de 2014 permite deducir en renta el 50 % de la inversión en hasta 15 años, excluir del IVA los equipos y servicios de la lista de la UPME, depreciar los activos de forma acelerada y, para equipos importados, la exención de aranceles. Todos requieren el certificado de la UPME y dependen de su situación fiscal.

Tres. Los equipos tienen la garantía de su fabricante, que ALTOR tramita por usted. La instalación y la mano de obra tienen la garantía de ALTOR, con el plazo que fija el contrato. Y aplica la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. Los plazos de cada equipo son los de su ficha técnica y quedan escritos en la propuesta.

Sí, durante la obra: seguro todo riesgo de montaje con usted como coasegurado, póliza de responsabilidad civil extracontractual y afiliación de todo el personal a riesgos laborales. El seguro del sistema ya en operación es decisión suya; le entregamos la información que su aseguradora pida.

Por lo general, no de forma automática: una póliza de hogar no suele cubrir lo que se instala después de contratarla si no se declara. Hay que declararle el sistema a la aseguradora y pedirle por escrito que confirme si lo incluye, con qué deducible y con qué límites para hurto y daños eléctricos. Le entregamos una carta con los datos del sistema para hacer esa solicitud.

La propuesta indica la producción esperada y los supuestos con que se calculó. Es una estimación de ingeniería, no una garantía: la producción real cambia con el clima, la sombra y la limpieza de los paneles. Para proyectos empresariales que necesiten ese respaldo existe un seguro de cumplimiento de la generación, que se evalúa en cada caso.