Política de tratamiento de datos personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
1. Responsable del tratamiento
ALTOR Ingeniería y Energía S.A.S. (en constitución), con domicilio en Valledupar, Cesar, Colombia. Canal de atención para todo lo relacionado con datos personales: el correo contacto@altorenergia.com.co.
2. Objeto y alcance
Esta política fija cómo ALTOR recolecta, guarda, usa, circula y suprime los datos personales de las personas que escriben por este sitio, de sus clientes, proveedores, trabajadores y contratistas, y cómo los titulares ejercen sus derechos. Aplica a toda base de datos física o digital que esté bajo control de ALTOR.
3. Datos que tratamos y para qué
| Formulario de este sitio | Nombre, correo, municipio, tipo de proyecto, consumo o valor de la factura, el NIC de su cuenta de energía si usted lo escribe, el mensaje que envíe y la página de este sitio por la que usted entró. Se usan para responder su solicitud, consultar con el NIC su consumo y sus facturas de energía, preparar la cotización, contactarlo sobre ella y saber qué páginas del sitio originan las solicitudes. |
|---|---|
| Clientes y propietarios de predios | Identificación, contacto, dirección del predio, número de cuenta de energía, consumos y facturas, certificado de tradición y fotografías de la instalación. Se usan para diseñar el sistema, preparar propuestas y contratos, tramitar la conexión ante el operador de red y el certificado de incentivos ante la UPME, construir, certificar y mantener la instalación, facturar y atender garantías y siniestros. |
| Trabajadores y contratistas | Identificación, contacto, seguridad social y certificados de competencia y de trabajo en alturas. Se usan para la vinculación, la afiliación a seguridad social, la gestión de seguridad y salud en el trabajo y el pago. |
| Proveedores | Datos de contacto de sus representantes y datos tributarios y bancarios. Se usan para compras, pagos y cumplimiento tributario. |
ALTOR no vende datos personales. Solo los entrega a terceros cuando es necesario para la finalidad: operador de red y comercializador, UPME, organismos de inspección, aseguradoras, administradoras de riesgos laborales, entidades financieras que el cliente elija, la DIAN y las autoridades que los pidan en ejercicio de sus funciones.
4. Autorización
ALTOR pide autorización antes de recolectar los datos, por escrito, por medio electrónico o por cualquier medio que permita consultarla después. En este sitio, la autorización se da al marcar la casilla del formulario de contacto; sin ella el formulario no se envía. Los datos sensibles son de entrega facultativa y este sitio no los solicita.
5. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos.
6. Cómo ejercer los derechos
Consultas. Escriba al correo indicado en el numeral 1. Se responden en máximo diez (10) días hábiles; si no es posible, se le informa el motivo y se responde en máximo cinco (5) días hábiles más (Ley 1581 de 2012, art. 14).
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento). Deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, sus datos de contacto y los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se le pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) más con aviso (art. 15).
Área responsable. La representación legal de ALTOR atiende las consultas y los reclamos.
7. Seguridad y conservación
Los datos se guardan en sistemas y carpetas con acceso restringido. Se conservan mientras dure la relación con el titular y, después, durante los plazos que fijan las normas comerciales, tributarias y laborales.
8. Encargados y transferencia internacional
ALTOR usa proveedores de correo, software y alojamiento en la nube, que actúan como encargados del tratamiento. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso, la transferencia o transmisión de los datos se sujeta a las reglas de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015.
9. Cookies y calculadora
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. La calculadora funciona en su navegador y no envía los datos que escribe en ella. Para llevar al formulario el municipio o el cálculo que usted eligió y la página por la que entró, el sitio usa el almacenamiento temporal de su navegador, que se borra al cerrar la pestaña.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 11 de noviembre de 2026. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página antes de aplicarlos.